Dịch vụ
Dịch vụ quản trị
Người gác đêm thầm lặng — để hệ thống của Khách hàng không bao giờ một mình.
Hệ thống không hỏng vào giờ hành chính. Giá trị của dịch vụ quản trị nằm ở sự hiện diện bền bỉ: bảo dưỡng định kỳ để sự cố không xảy ra, phản ứng nhanh khi nó xảy ra, và dữ liệu của Khách hàng luôn được số hóa, sắp xếp, sẵn sàng. Hà Sơn nhận trách nhiệm đó — dài hạn, theo hợp đồng, có cam kết.
Dịch vụ cung cấp
Bảo dưỡng, bảo trì hạ tầng
Bảo dưỡng định kỳ máy chủ, mạng, điện — nguồn và thiết bị đầu cuối; xử lý sự cố đột xuất theo cam kết phản hồi.
Số hóa dữ liệu
Chuyển hồ sơ giấy thành dữ liệu số có cấu trúc — quét, nhập liệu, phân loại và đánh chỉ mục để tra cứu tức thì.
Quản lý cơ sở dữ liệu
Quản trị, sao lưu và giám sát cơ sở dữ liệu — dữ liệu của Khách hàng an toàn, toàn vẹn và sẵn sàng phục hồi.
Hỗ trợ kỹ thuật dài hạn
Đội ngũ kỹ thuật đồng hành theo hợp đồng — một đầu mối duy nhất cho mọi vấn đề công nghệ của Khách hàng.
Cách vận hành dịch vụ
Đánh giá hệ thống
Kiểm kê thiết bị, đánh giá tình trạng và rủi ro trước khi nhận quản trị.
Thiết lập phạm vi & SLA
Thống nhất phạm vi, lịch bảo dưỡng và thời gian phản hồi trong hợp đồng.
Vận hành định kỳ
Bảo dưỡng theo lịch, báo cáo tình trạng hệ thống sau mỗi đợt.
Ứng cứu sự cố
Tiếp nhận qua một đầu mối, xử lý theo mức ưu tiên đã cam kết.
Rà soát & cải tiến
Định kỳ rà soát cùng Khách hàng để giảm sự cố lặp lại và đề xuất nâng cấp hợp lý.
Cam kết
Định kỳ & đột xuất
Bảo trì theo lịch cố định, đồng thời sẵn sàng ứng cứu khi sự cố bất ngờ.
Theo hợp đồng, có cam kết
Phạm vi, thời gian phản hồi và trách nhiệm ghi rõ trong hợp đồng — không lời hứa miệng.
Dữ liệu là tài sản của Khách hàng
Dữ liệu số hóa và cơ sở dữ liệu thuộc về Khách hàng, bàn giao đầy đủ khi kết thúc hợp đồng.
Phù hợp với
- Doanh nghiệp không có đội IT chuyên trách
- Tổ chức cần bảo trì hạ tầng theo hợp đồng dài hạn
- Đơn vị lưu trữ nhiều hồ sơ giấy cần số hóa
- Hệ thống dữ liệu quan trọng cần sao lưu, giám sát chuyên nghiệp
Dịch vụ khác